Tại sao tôi quyết định mở phòng khám da liễu?
Cách đây mấy ngày, tôi có khám cho một cô ngoài U50. Cô nói với tôi rằng đã dùng một hũ kem trắng da suốt hơn 10 năm nay. Lúc đầu, da trắng hồng, căng mịn đẹp lắm. Nhưng càng về sau, cô thấy da không còn đẹp nữa, nhạy cảm đến mức xài gì cũng kích ứng. Tôi nhìn thì thấy da mỏng, nổi đầy mạch máu, nám, tàn nhang, đỏ rát.
Cô đưa tôi xem hũ kem, nhưng thực ra tôi không cần nhìn. Tôi chỉ cần nhìn làn da của cô là biết ngay – đó là dấu hiệu kinh điển của kem chứa corticoid, hay nói thẳng ra là kem trộn.
Nhưng Cô không phải người đầu tiên tôi gặp bị tình trạng da như vậy.
Câu chuyện của cô làm tôi nhớ đến câu chuyện tại sao tôi mở phòng khám da liễu.
Nhiều năm trước, tôi đã thấy quá nhiều khách hàng gặp tình trạng gần giống cô. Và tôi hiểu, nếu tôi không làm điều gì đó, sẽ còn nhiều người như vậy nữa. Nên hôm nay, tôi kể bạn nghe…
Câu chuyện phía sau ngành làm đẹp
Tôi tốt nghiệp Đại học Y Dược TP.HCM, từng làm trong bệnh viện hơn hai năm. Sau đó, tôi chuyển sang lĩnh vực da liễu thẩm mỹ, làm việc tại nhiều spa, thẩm mỹ viện lớn nhỏ. Và rồi, tôi phát hiện ra một điều: khách hàng rất ít khi được bác sĩ tư vấn trực tiếp, còn bác sĩ rất ít khi được quyết định khách hàng nên làm gì cho làn da của mình. Nghe là thấy sai sai rồi.
Bạn bước vào spa, không phải bác sĩ là người đầu tiên gặp bạn. Mà là… nhân viên sale.
Và bạn có biết không? Các bạn Sale mới là người quyết định bạn làm dịch vụ gì.
Tôi đã chứng kiến nhiều trường hợp mà chỉ cần nghe xong, ai cũng phải giật mình.
- Tiêm Botox để thon gọn cơ hàm, nhưng sale tư vấn hàm lượng vượt mức cần thiết. Nếu cứ làm theo đúng như vậy, khuôn mặt khách hàng sẽ bị đơ cứng, mất tự nhiên. Cuối cùng, tôi đã phải tự dùng thuốc ít đi, vì nếu không, hậu quả sẽ rất khó lường.
- Một chị khách đến tiêm filler làm đầy gương mặt. Lượng filler cần thiết chỉ một nửa so với số lượng sale tư vấn. Nhưng vì chốt gói, họ thuyết phục chị tiêm hết, bơm nhiều hơn mức cần thiết. Và bạn biết đó, quá nhiều filler sẽ làm mặt mất cân đối, đơ cứng và thiếu tự nhiên.
- Có nơi tôi còn nhớ rõ họ sale đến mức, hứa hẹn giảm mỡ thần kỳ, cam kết da săn chắc thon gọn mà không cần tập luyện, ăn kiêng. Nhưng thực tế, họ giải thích sai bản chất của việc giảm mỡ, đánh vào tâm lý muốn đẹp nhanh của khách hàng. Và tôi đã nghỉ ngay khi mới thử việc được 1 tháng.
- Một bạn trẻ bị mụn viêm nặng, chỉ cần kê thuốc uống điều trị mụn là đủ. Nhưng thay vào đó, bạn ấy được tư vấn peel da dạng hạt cọ xát mạnh, khiến da bị tổn thương nặng hơn.
Những câu chuyện như vậy không hiếm. Tôi gặp hoài. Và tôi biết, nếu khách hàng không hiểu rõ, họ sẽ tiếp tục là nạn nhân của những lời tư vấn sai lầm.
Bác sĩ? Chỉ là người thực hiện dịch vụ theo gói đã chốt.
Tôi thấy không ổn.
Khách hàng không có chuyên môn y khoa, họ không biết mình thực sự cần gì. Sale thì chỉ muốn chốt đơn. Hệ quả là rất nhiều người làm dịch vụ sai chỉ định, thậm chí hỏng da. Còn chủ doanh nghiệp, họ không phải là Bác sĩ, tôi đã đi gặp sếp nói về chuyên môn, nhưng với người kinh doanh họ sẽ nhìn theo cách khác.
Chưa kể, trên Facebook, TikTok đầy rẫy những quảng cáo kiểu:
- “Da căng bóng ngay sau một lần laser!”
- “Giảm mỡ bụng thần tốc, chỉ sau 3 buổi!”
- “Đánh bay nám bằng công nghệ cao, một lần và mãi mãi !”
Vấn đề là, những thứ đó có thật sự đúng không?
Khi quảng cáo làm đẹp trở thành cái bẫy
Tôi nhớ có lần, có hai khách hàng đến hỏi tôi về một dịch vụ giảm béo bụng.
Họ nói:
- “Bác sĩ ơi, tôi thấy trên Facebook có cái chỗ này, người nổi tiếng đi làm giảm mỡ bụng, quay video rõ ràng, nhìn là thấy eo thon ngay. Tôi muốn làm cái này!”
Tôi nhìn họ một chút rồi cười:
- “Thiệt lòng mà nói, tôi không rành các kỹ thuật quay phim hiện đại bây giờ, nhưng tôi biết rất rõ một điều: trên thế giới hiện nay không có công nghệ nào giúp giảm mỡ bụng thần kỳ như vậy.“
- “Ủa, sao vậy bác sĩ?”
- “Vì nếu có công nghệ đó, người đầu tiên ứng dụng nó không phải các spa thẩm mỹ, mà là các bệnh viện lớn. Vì béo bụng không chỉ là vấn đề thẩm mỹ, mà còn liên quan đến bệnh tim mạch, tiểu đường. Nếu thực sự có công nghệ giảm mỡ thần kỳ như vậy, nó đã trở thành một phát minh y học chấn động toàn cầu rồi!”
Hai khách hàng im lặng.
Lúc đó tôi không biết họ có đi làm dịch vụ đó hay không, nhưng tôi biết chắc rằng có rất nhiều người đã bị thuyết phục bởi những quảng cáo như vậy.
Tôi muốn một phòng khám khác biệt
Vậy là tôi quyết định mở phòng khám da liễu riêng.
Và tôi làm mọi thứ khác hoàn toàn so với những gì tôi từng thấy.
✔ Khách hàng bước vào → gặp ngay bác sĩ trong 5 phút.
✔ Bác sĩ lên phác đồ điều trị dựa trên tình trạng da thật, không có chuyện bạn sale là người quyết định.
✔ Mỗi lần khách đến tái khám, đều phải được bác sĩ tái khám lại, lắng nghe, dặn dò tỉ mỉ trở thành một vòng lặp mà cuối cùng mới đạt hiệu quả là làn da, khuôn mặt khách hàng đẹp hơn.
Mục tiêu của tôi là gì? Là để khách hàng biết họ thực sự đang làm gì với làn da của mình.
Tôi không hứa hẹn về một liệu trình “biến hình sau một đêm”. Tôi không chạy quảng cáo kiểu “da căng bóng ngay lập tức chỉ sau một lần bắn laser”. Tôi chỉ làm đúng chuyên môn của mình: đưa ra giải pháp khoa học, hiệu quả và thực tế.
Thương cho những người bị hại vì tư vấn sai
Tôi đã gặp quá nhiều khách hàng hỏng da vì tin vào những lời quảng cáo hoa mỹ.
Như cô khách ngoài U50 mà tôi kể lúc đầu.
Cô không biết rằng kem trộn có corticoid sẽ làm da trắng nhanh, nhưng về lâu dài sẽ bào mòn da, làm da yếu đi, dễ nám, dễ kích ứng.
Cô cứ nghĩ hũ kem mình dùng suốt 10 năm là thần dược, vì nó từng giúp cô có làn da đẹp. Nhưng thực tế, nó đã tàn phá da cô từ từ, từng ngày một, mà cô không hay.
Và cô không phải người duy nhất.
Rất nhiều người đã và đang rơi vào cái bẫy đó.
Họ không biết.
Vì họ tin vào những lời quảng cáo.
Vì họ chỉ muốn có một làn da đẹp, nhưng lại bị tư vấn sai.
Và đó là lý do tôi luôn dành thời gian để tư vấn cho khách hàng, chia sẻ thông tin đúng và đủ, để họ không bị cuốn vào những lời quảng cáo sai sự thật.
Làm đúng và làm thật
Mở phòng khám da liễu không chỉ là công việc, mà là sứ mệnh của tôi.
Tôi không hứa với khách hàng về những liệu trình “biến hình”. Tôi chỉ hứa rằng tất cả những gì tôi làm đều dựa trên y khoa, đạo đức và sự chân thành.
Vì cái đẹp thật sự, phải đi cùng sự an toàn và khoa học.
Bạn thấy sao? Bạn đã từng bị tư vấn sai chưa? Kể tôi nghe thử! 👇
